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山西隰县：被喊“差评”后的口碑逆袭

中国文化报记者 朱萌

“小西宇宙盘，在此恭迎天命东说念主。”国产3A游戏《黑听说：悟空》的爆火，将行为取景地之一的山西临汾隰县小西天带入专家视线。

国庆假期，诚然早已作念好了相应保险，然则，当每天上万名搭客涌入这座仅有9.1万东说念主口的小县城，争相参不雅安身面积一次仅能承载40东说念主的游戏同款大雄宝殿时，远超料念念的“泼天繁华”让景区措手不足。

10月2日，小西天景区宽饶搭客冲破1.6万东说念主，空间有限的景区只得列队限流。流程中，有搭客因列队时候太长，心思欢叫高喊“差评”，并在网上激发平淡关怀。濒临“差评”，全县各部门速即部署、连夜优化，举全县之力开启了一场“爆改”行动。

10月3日一早，隰县文化和旅游局发出言辞恳切的《再致小西天雄壮“天命东说念主”的一封信》，向搭客致歉，暗意隰县是山区农业县，在雄壮“天命东说念主”的宠任之下正在死力转型旅游城。

为了给搭客提供细腻的旅游体验，小西天景区开动本质线上预约进园。隰县速即增派志愿者提供引导，拓宽延伸列队通说念。不仅再行盘算了单轮回参不雅途径，还设立了凤凰街走路说念路，遴择全县好意思食打卡点，收纳在小法式“隰纪行”中。新增泊车场和免费摆渡接驳公交车，绽开全县党政机关、企作事单元泊车区域，负重致远宽饶搭客。交通运载部门和关系州里还缔造了便民处事站，为搭客提供规划和引导处事。

为缓解搭客列队时期的心思，隰县组织了戏曲、独唱、快板、跳舞等多种文艺节目，每隔半个小时在景区广场演出一次。高速路口、景区桥头等地全天提供玉露香梨免费品味处事。

在景区，隰县文化和旅游局局长赵会兵饰演唐僧，文化和旅游局员工扮成孙悟空、猪八戒、沙僧，“师徒四东说念主”宽饶八方搭客。隰县副县长、公安局局长黄生辉和公安局副局长刘伟拿着扩音器，在景区束缚教学公共，安抚搭客心思。隰县副县长吕学慧来到现场，为搭客演唱了一首赞扬隰县农居品玉露香梨的歌曲。她暗意：“‘差评’是立异责任的能源，诚然硬件条目不行能一下子就有大改不雅，但软实力必须末端硬普及。”

假期临了一天，小西天景区再发文，戴德每一位“天命东说念主”赐与小西天的喜欢、意会和包容。当地决定自即日起至年底，凡本年中秋、国庆假期来小西天游览过的一又友，可凭购票根据，免门票再次参预景区参不雅游览。

短短几天，隰县既有真挚说念歉，又有切实举措，还有安抚搭客的贴心处事，引得搭客和网友纷繁点赞。从被喊“差评”到收货好评，隰县的口碑末端逆转。数据显现，国庆假期小西天共宽饶搭客约9.1万东说念主次，同比增长335%。

小西天景区将“差评”风云形象描写为“取经路”上的一次造就积蓄。行为一个文旅刚刚起步的山区农业县，隰县在搭客的月旦里挖掘处事增量，在处事短板里看到校正后劲，也为县域文旅发展提供了模仿。下一步云开体育，隰县将以小西天景区的成立和升级为机会，在全县域打造更多景区景点，提供体验互动场景，带动旅游业高质料发展。